E-commerce
Pomóż klientowi wybrać właściwy produkt.
Gdy klient nie wie, który wariant wybrać albo czy produkt będzie pasował, może dostać prostą odpowiedź bez szukania po całym sklepie.
Pomoc przy wyborze produktu
Bot może dopytać o model urządzenia, zastosowanie, rozmiar, parametry lub ograniczenia klienta. Następnie prowadzi do właściwego wariantu, wykorzystując katalog i treść sklepu.
Mniej niepewności przed koszykiem
Gdy klient długo porównuje produkty albo wraca do tej samej karty, warto pomóc zanim sprawdzi konkurencję. Krótkie pytanie o potrzebę działa lepiej niż kolejny komunikat promocyjny.
Wiedza sklepu dostępna w rozmowie
Wysyłka, zwroty, kompatybilność i dostępność są częścią doświadczenia zakupowego. ByteImp korzysta z zaindeksowanej wiedzy sklepu, aby odpowiedź była konkretna i użyteczna.
Pomóż klientowi wybrać produkt, zanim zrezygnuje, bo nie jest pewien, czy wybrał dobrze.
Prosty sposób na start
Zacznij od jednej strony, którą klienci często odwiedzają.
Pokaż, czym zajmuje się firma
Dodaj adres strony i materiały, z których asystent ma korzystać — ofertę, usługi, FAQ lub katalog.
Wybierz jedno częste pytanie
Na początek wystarczy sytuacja, w której klienci zwykle się wahają: wycena, wybór produktu albo kontakt.
Odbieraj gotowe zapytania
W panelu zobaczysz rozmowę i najważniejsze dane, aby łatwiej odpowiedzieć klientowi lub oddzwonić.
FAQ
Pytania przed startem
Czy bot może korzystać z katalogu produktów?
Tak, jeżeli katalog lub jego źródło zostanie przygotowane jako wiedza dostępna dla bota.
Czy nadaje się do pytań o kompatybilność?
Może dopytać o potrzebne parametry i korzystać z informacji dostarczonych przez sklep. Zasady odpowiedzi warto dostosować do katalogu.
Czy zastępuje obsługę klienta?
Nie. Pomaga obsłużyć powtarzalne pytania i zebrać kontekst; sprawy wymagające człowieka powinny mieć wyznaczony kolejny krok.